IP контакт центр Smile IP Contact Center

В брошюре вы найдете краткий обзор основных функций и модулей программного IP контакт центра Smile IPCC, а также минимальные требования для сервера и рабочих мест.

В этом документе представлено полное описание функций и модулей программного IP контакт центра Smile IPCC, таблица основных возможностей, а также минимальные требования для сервера и рабочих мест.

Документ предназначен для администраторов программного IP контакт центра Smile IPCC. Администрирование и настройка осуществляется с помощью графической консоли Admin Studio.

Модуль расширяет функциональность Smile IPCC, позволяя инициировать исходящие кампании. Управление и мониторинг исходящих кампаний осуществляется через графическую консоль Autodial.

Рабочее место агента представляет собой программный клиент, позволяющий обслуживать любые задачи контакт центра. 

В зависимости от наделенных администратором прав, Супервизор может контролировать работу как отдельно взятой группы операторов, так и всего контакт центра.

Модуль  предназначен для обслуживания посетителей сайта в режиме текстового чата. Модуль включает в себя средства интеграции с web сайтом и может быть легко настроен под любой дизайн.