- Брошюра
Краткий обзорВ брошюре вы найдете краткий обзор основных функций и модулей программного IP контакт центра Smile IPCC, а также минимальные требования для сервера и рабочих мест.
- Брошюра
Полная брошюраВ этом документе представлено полное описание функций и модулей программного IP контакт центра Smile IPCC, таблица основных возможностей, а также минимальные требования для сервера и рабочих мест.
- Документация
АдминистрированиеДокумент предназначен для администраторов программного IP контакт центра Smile IPCC. Администрирование и настройка осуществляется с помощью графической консоли Admin Studio.
- Документация
Модуль Исходящие кампанииМодуль расширяет функциональность Smile IPCC, позволяя инициировать исходящие кампании. Управление и мониторинг исходящих кампаний осуществляется через графическую консоль Autodial.
- Документация
Рабочее место оператораРабочее место агента представляет собой программный клиент, позволяющий обслуживать любые задачи контакт центра.
- Документация
Рабочее место супервизораВ зависимости от наделенных администратором прав, Супервизор может контролировать работу как отдельно взятой группы операторов, так и всего контакт центра.
- Документация
Модуль ВебчатМодуль предназначен для обслуживания посетителей сайта в режиме текстового чата. Модуль включает в себя средства интеграции с web сайтом и может быть легко настроен под любой дизайн.