Компания SmileSoft® была основана в 1997 году. С момента ее основания нашей целью было создание надежных и, в то же время, гибких программных продуктов, которые могли бы решить любые задачи, стоящие перед нашими клиентами. Будь то небольшой интернет-магазин или же крупный оператор связи – мы стремились, чтобы любой клиент смог найти все, что ему нужно в программных продуктах компании SmileSoft®.

Для реализации нашей цели мы создали основу - гибкую, надежную, совместимую с любым оборудованием. Этой основой стал программный коммутатор Smile CTI Server®, первая версия которого была разработана в 1998 году, а также среда разработки IVR приложений Visual CTI®. Легкий в настройке визуальный интерфейс и поддержку различных протоколов передачи данных оценили по достоинству операторы связи в Украине и странах СНГ. Затем, в 2004 году, на базе этого программного продукта был создан Smile IP Contact Center®. Рассчитанный изначально на задачи аутсорсингового контакт центра, Smile IPCC® спроектирован таким образом, что можно с легкостью оперировать сотнями задач и операторов, динамически управляя бизнес-процессами любой компании. Но в бизнес-процессах часто участвуют сотрудники компании, не являющиеся операторами контакт центра. Для того, чтобы наши клиенты могли объединить все коммуникации в единую виртуальную АТС, в 2008 году мы разработали Smile IP PBX®.

На данный момент нашими клиентами стали десятки компаний в разных странах. Мы постоянно улучшаем наши программные продукты и добавляем новые возможности, чтобы помочь каждому из наших клиентов вывести свой бизнес на новый уровень. Коммуникации – самое важное в любом бизнесе. Каждый день появляются новые возможности, а вместе с ними и новые задачи, требующие решения, и мы уверены, что наши программные продукты помогут их решить.