Компанія SmileSoft ® була заснована в 1997 році. З моменту її заснування нашою метою було створення надійних і, в той же час, гнучких програмних продуктів, які могли б вирішити будь-які завдання, що стоять перед нашими клієнтами. Будь то невеликий інтернет-магазин або ж великий оператор зв'язку - ми прагнули, щоб будь-який клієнт зміг знайти все, що йому потрібно в програмних продуктах компанії SmileSoft ®.

Для реалізації нашої мети ми створили основу - гнучку , надійну , сумісну з будь-яким обладнанням. Цією основою став програмний комутатор Smile CTI Server ® , перша версія якого була розроблена в 1998 році , а також середовище розробки IVR додатків Visual CTI ® . Легкий у налаштуванні візуальний інтерфейс і підтримку різних протоколів передачі даних оцінили гідно оператори зв'язку в Україні та країнах СНД. Потім , в 2004 році , на базі цього програмного продукту було створено Smile IP Contact Center ® . Розрахований спочатку на завдання аутсорсингового контакт центру , Smile IPCC ® спроектований таким чином , що можна з легкістью оперувати сотнями завдань і операторів , динамічно керуючи бізнес-процесами будь-якої компанії . Але в бізнес- процесах часто беруть участь співробітники компанії , що не є операторами контакт центру . Для того , щоб наші клієнти могли об'єднати всі комунікації в єдину віртуальну АТС , в 2008 році ми розробили Smile IP PBX ® .

На даний момент нашими клієнтами стали десятки компаній у різних країнах. Ми постійно поліпшуємо наші програмні продукти і додаємо нові можливості, щоб допомогти кожному з наших клієнтів вивести свій бізнес на новий рівень. Комунікації - найважливіше в будь-якому бізнесі. Щодня з'являються нові можливості, а разом з ними і нові завдання, які потребують вирішення, і ми впевнені, що наші програмні продукти допоможуть їх вирішити.