Модуль Вебчат

Данный модуль расширяет возможности IP контакт центра Smile IPCC, позволяя обслуживать посетителей сайта в режиме текстового чата. Модуль включает в себя средства интеграции с web сайтом и может быть легко настроен под любой дизайн.

Предупреждение проблем в обслуживании с помощью Smile IPCC

В Украине, не смотря на огромное количество информационного материала, всевозможных лекций и обучающих семинаров, уровень клиентского обслуживания по-прежнему находится на уровне ближе к среднему. Клиентская поддержка не заканчивается на этапе внедрения контакт центра (колл центра) в свои организационные структуры. Тут она только начинается.

Есть несколько советов, которые помогут Вам в обслуживании своих клиентов.