IP контакт центр Smile IP Contact Center

У брошурі ви знайдете короткий огляд основних функцій і модулів програмного IP контакт центру Smile IPCC, а також мінімальні вимоги для сервера і робочих місць.

У цьому документі представлений повний опис функцій і модулів програмного IP контакт центру Smile IPCC, таблиця основних можливостей, а також мінімальні вимоги для сервера і робочих місць.

Документ призначений для адміністраторів програмного IP контакт центру Smile IPCC. Адміністрування та налаштування здійснюється за допомогою графічної консолі Admin Studio.

Модуль розширює функціональність Smile IPCC, дозволяючи ініціювати вихідні кампанії. Управління та моніторинг вихідних кампаній здійснюється через графічну консоль Autodial.

Робоче місце агента являє собою програмний клієнт, що дозволяє обслуговувати будь-які завдання контакт центру.

Залежно від наділених адміністратором прав, Супервізор може контролювати роботу як окремо взятої групи операторів, так і всього контакт центру.

Модуль призначений для обслуговування відвідувачів сайту в режимі текстового чату. Модуль включає в себе засоби інтеграції зweb сайтом і може бути легко налаштований під будь-який дизайн.